Zwroty i reklamacje

Zwrot

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 11.6 Regulaminu.

Aby zwrócić produkt:

1. Zabezpiecz produkt i umieść go w kartonie razem z wydrukowanym i podpisanym formularzem zwrotu (do pobrania tutaj). Pamiętaj aby zakleić i zabezpieczyć karton przed zniszczeniem w podróży.
2. Nadaj paczkę na adres URSZI CAKES, Warszawska 12, 96-321 Żabia Wola 
3. Zwrot środków otrzymasz nie później niż 14 dni od daty otrzymania przez nas paczki.

Przed dokonaniem zwrotu zapoznaj się z pełną treścią zasad zwrotu zawartą w Regulaminie sklepu.

Reklamacja

Aby zareklamować produkt należy złożyć pismo reklamacyjne:

• prosimy o przesłanie wiadomości na adres e-mail: urszishop@urszi.pl.

W reklamacji zaleca się podanie:

• Informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady
• Żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
• Swoich danych kontaktowych w tym numer telefonu i adres e-mail, a także numer konta bankowego – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Przed zgłoszeniem reklamacji zapoznaj się z pełną treścią zasad składania reklamacji zawartych w Regulaminie Sklepu.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami poprzez maila urszishop@urszi.pl.